Politique d’expédition

Politique d’expédition - Oily hops®

1. Zones de livraison

Oily hops® expédie ses produits en France et en Europe.
Les zones de livraison disponibles ainsi que les options d’expédition sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En cas de forte activité (lancement, promotions, salons), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :

France : généralement 5 à 8 jours ouvrés
Europe : généralement 8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Conditions d’expédition

Les extraits aromatiques de houblon Oily hops® sont des produits sensibles à la chaleur, à la lumière et à l’oxydation.

Les commandes sont expédiées dans des conditions adaptées afin de préserver au mieux la qualité des produits. Toutefois, Oily hops® ne peut garantir le maintien d’une température constante durant le transport.

Il est recommandé de :

réceptionner le colis dans les meilleurs délais
éviter toute exposition prolongée à la chaleur
stocker les produits à 4°C dès réception, sauf si ils sont utilisés dans les 24 heurs.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :

du poids du colis
de la destination
du mode de livraison choisi

Ils sont indiqués avant validation du paiement.

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué après expédition de la commande, lorsque ce service est proposé par le transporteur.

7. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé ou suspect :

il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur
et de contacter Oily hops® dans un délai maximum de 72 heures

Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans ce même délai.

8. Responsabilité

Oily hops® ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).

La responsabilité d’Oily hops® ne saurait être engagée en cas de dégradation du produit liée à des conditions de transport indépendantes de sa volonté, notamment en cas d’exposition prolongée à des températures élevées.